Allmänt
För privatpersoner gäller distansavtalslagen om ej annat avtalats. På denna sida hittar du all information om vad som gäller ditt köp.

Registrering
För att titta i tjänsten behövs ingen registrering men innan du gör ditt köp måste du registrerar dig. Du får en inloggning och kan vid återbesök logga in på din egen sida och se dina egna tidigare köp.

Priser och moms
Alla priser är angivna inklusive moms. Priser för digitala raster- och vektorprodukter anges i kr/km², förutom vektordata för Fastighetskartan som har en prismodell beräknat på regioner.
Momssatsen är 25% för alla digitala produkter samt tryckta flygbilder. För tryckta kartor är momssatsen 6%.

Avgifter
För tryckta kartor tillkommer fraktkostnad.

Begränsningar
Vid beställning av digitala produkter visar färgen på ramen när utsnittet är för stort eller litet, ramen blir röd.
Tryckt karta kan, oavsett skala, endast beställas i A2-format, med en kartyta på 40 x 80 cm.

Leveranstid
Alla digitala produkter, förutom Fastighetskartan, produceras direkt vid beställning. Fastighetskartan framställs i rasterformat först vid beställning och tar därför längre tid att producera.
Tryckt produkt produceras och levereras inom 6 arbetsdagar.

Återköp/reklamation
Om kartan eller flygbilden av någon anledning inte uppfyller förväntningarna finns möjlighet att reklamera varan. Anledningen till reklamation samt detaljer om köpet fylls i på blanketten som finns att hämta via länk här. Blanketten måste vara oss tillhanda inom 14 dagar från produktens leveransdatum.
Vid reklamation av digital produkt intygas på blanketten att filen, samt eventuella kopior, är raderade.
Vid reklamation av tryckt produkt bifogas produkten i kuvertet tillsammans med blanketten.

Tryckt produkt skickas till:
Metria AB
Storgatan 75
903 33 UMEÅ

Efter fullgjord retur kommer du att få tillbaka dina pengar på samma sätt som du betalade på, kreditkortsköp återbetalas till kundens konto. Återbetalning sker inom 30 dagar efter fullgjord retur.

Betalning
Betalning kan ske med kontokort eller via direktbetalning. Direktbetalning via Internetbank kan ske hos de banker som Metria har avtal med.
Din betalning är säkerställd av Dibs Payment Gateway. Kontokortsnumret sänds direkt till banken via en krypterad förbindelse. Vi har inte tillgång till någon information, varken om kortet eller om ditt bankkonto.
Är du avtalskund faktureras dina köp.

Orderbekräftelse
Efter godkänd betalning får du ett e-postmeddelande som bekräftelse på din order. I meddelandet finns en länk till informationssidan för beställningen. I nederkant på sidan finns nedladdnings-länken till din beställning. Här finns också övrig information om beställningen, tex utsnittets koordinater.
Gäller beställningen tryckt produkt finns här även information om leveransdatum.
Ytterligare ett e-postmeddelande skickas till dig när produkten finns klar för hämtning. Även i detta meddelande finns en länk till informationssidan.

Falska beställningar
Metria anmäler omedelbart alla falska beställningar, bedrägerier och försök till bedrägerier till polismyndigheten.

Avtalskund
Det finns även möjlighet att teckna avtal och få köpen fakturerade. Läs mer här.

Medgivande till följdproduktion
Om du vill publicera din karta eller flygbild i en trycksak eller på Internet behöver du ett Medgivande.

Övriga frågor
Kontakta Metrias support via e-post, e-support@metria.se, alternativt per telefon 010-120 80 70.