|
Allmänt
För privatpersoner gäller distansavtalslagen om ej annat avtalats.
På denna sida hittar du all information om vad som gäller ditt köp.
Registrering
För att titta i tjänsten behövs ingen registrering men innan du gör ditt köp måste du
registrerar dig. Du får en inloggning och kan vid återbesök logga in på din egen sida och
se dina egna tidigare köp.
Priser och moms
Alla priser är angivna inklusive moms. Priser för digitala raster- och vektorprodukter anges i kr/km2, förutom vektordata
för Fastighetskartan som har en prismodell beräknat på regioner.
Momssatsen är 25% för alla digitala produkter samt tryckta flygbilder. För tryckta kartor är momssatsen 6%.
Avgifter
Digital produkt kan levereras på CD-skiva, en avgift utgår då på 110 kronor. Denna avgift inkluderar frakt
och gäller oavsett antalet digitala produkter i beställningen.
För tryckta kartor tillkommer endast fraktkostnad.
Begränsningar
Vid beställning av digitala produkter visar färgen på ramen när utsnittet är för stort eller litet, ramen blir röd.
Tryckta flygbilder kan, oavsett skala, endast beställas i A2-format, med en kartyta på 41 x 58 cm.
Tryckta kartor kan, oavsett skala, endast beställas i A2-format, med en kartyta på 40 x 80 cm.
Leveranstid
Alla digitala produkter, förutom Fastighetskartan, produceras direkt vid beställning.
Fastighetskartan framställs i rasterformat först vid beställning och tar därför längre tid att producera.
Tryckta produkter produceras och levereras inom 6 arbetsdagar, oavsett typ.
Digitala produkter på CD-skiva levereras inom 5 arbetsdagar.
Återköp/reklamation
Om kartan eller flygbilden av någon anledning inte uppfyller förväntningarna finns
möjlighet att reklamera varan. Anledningen till reklamation samt detaljer om köpet fylls i på blanketten som
finns att hämta via länk nedan. Blanketten måste vara oss tillhanda inom 14 dagar från produktens leveransdatum.
Vid reklamation av digital produkt intygas på blanketten att filen, samt eventuella kopior, är raderade.
Vid reklamation av tryckt produkt eller CD-skiva bifogas produkten i kuvertet tillsammans med blanketten.
Blanketten kan du hämta här
Du behöver programmet Acrobat Reader för att kunna öppna och läsa filen, om du inte har det kan du ladda hem det gratis
här.
Blankett, samt i förekommande fall tryckt produkt/CD-skiva, skickas till:
Metria
Box 3044
903 02 UMEÅ
Efter fullgjord retur kommer du att få tillbaka dina pengar på samma sätt som du betalade på,
kreditkortsköp återbetalas till kundens konto. Återbetalning sker inom 30 dagar efter fullgjord retur.
Betalning
Betalning kan ske med kontokort eller via direktbetalning.
Vid kontokortsbetalning kan du använda dig av Mastercard/Eurocard, Visa eller American Express.
Direktbetalning via Internetbank kan ske hos de banker som Lantmäteriet har avtal med.
Din betalning är säkerställd av Dibs Payment Gateway. Kontokortsnumret sänds direkt till
banken via en krypterad förbindelse. Vi har inte tillgång till någon information, varken om kortet
eller om ditt bankkonto. Dibs serverprogramvara (SSL) utgör branschstandard och tillhör de
absolut främsta existerande programvarorna för köptransaktioner.
Är du avtalskund faktureras dina köp.
Orderbekräftelse
Efter godkänd betalning får du ett e-postmeddelande som bekräftelse på din order. I meddelandet finns en
länk till informationssidan för beställningen. I nederkant på sidan finns nedladdnings-länken till din beställning.
Här finns också övrig information om beställningen, tex utsnittets koordinater.
Gäller beställningen CD-skiva eller tryckt produkt finns här även information om leveransdatum.
Ytterligare ett e-postmeddelande skickas till dig när produkten finns klar för hämtning.
Även i detta meddelande finns en länk till informationssidan.
Falska beställningar
Metria anmäler omedelbart alla falska beställningar, bedrägerier och försök till bedrägerier
till polismyndigheten.
Avtalskund
Det finns även möjlighet att teckna avtal och få köpen fakturerade.
Läs mer här.
Medgivande till följdproduktion
Om du vill publicera din karta eller flygbild i en trycksak eller på Internet behöver du ett Medgivande.
Du kan söka det direkt här.
Övriga frågor
Kontakta Lantmäteriets Kundcenter via e-post, kundcenter@lm.se,
alternativt per telefon 0771-63 63 63.
|
